Na 227ª reunião do Conselho de Consumidores da Enel Distribuição Rio, realizada nesta quarta-feira (21), foram discutidos pontos que afetam diretamente os consumidores da região noroeste. O encontro contou com a participação de membros do conselho e executivos da Enel, responsáveis pelo polo Noroeste que abrange os municípios de Itaperuna, Santo Antônio de Pádua e Cantagalo.

Renan Borges, responsável pelo polo de atendimento, liderou a apresentação dos dados operacionais e estratégicos da área. Hugo Moreira também contribuiu com insights importantes sobre os procedimentos e melhorias que estão em implementação.

A Enel Distribuição Rio demonstrou seu compromisso com a melhoria contínua por meio da inspeção de mais de 400 km de rede elétrica via helicóptero e mais de 100 km com termovisão veicular em 2021, além da implementação de um proposto convênio com prefeituras locais para parceria em podas, visando reduzir falhas na rede elétrica causadas por vegetação.

Dentro das tecnologias aplicadas, destacam-se o Projeto Telecontrole com 63 equipamentos telecomandados, o Monitor de Ramal com 31 unidades para agilizar o atendimento de falhas, e a Proteção de Ramal com 28 dispositivos para reduzir o impacto de falhas transitórias.

A Enel ressaltou os resultados de suas ações, apresentando uma redução significativa no número e no tempo médio das quedas de energia por cliente desde 2018, com uma diminuição de 27,7% no índice FEC e de 44% no DEC.

Além disso, o gestor do polo destacou a realização de treinamentos, aquisição de nova frota de veículos e a instalação de um novo polo operacional em Itaperuna como estratégias para garantir maior qualidade e confiabilidade na distribuição de energia.

Os membros do conselho estão acompanhando em conjunto para assegurar que os esforços contínuos da Enel em manutenção, treinamento e infraestrutura resultem em um serviço mais eficiente e confiável para os cerca de 280 mil consumidores atendidos na região.

A reunião serviu como uma plataforma para comunicação transparente entre a distribuidora de energia e o conselho, visando aprimorar o serviço prestado e atender às expectativas e necessidades dos consumidores.