Novo posto da Enel funciona em Bonsucesso, na Estrada Teresópolis-Friburgo. Consumidores também podem buscar atendimento na unidade da Várzea, no Centro da cidade.
Os moradores de Teresópolis, na Região Serrana do Rio de Janeiro, passam a contar com mais uma opção de atendimento presencial da Enel Distribuição Rio. A concessionária inaugurou nesta terça-feira (13 de outubro) um novo posto de atendimento no bairro de Bonsucesso, localizado na Estrada Teresópolis-Friburgo, km 28.
A informação é divulgada pelo Conselho de Consumidores da Enel Rio, com o objetivo de orientar a população sobre os locais de atendimento da distribuidora de energia elétrica no município, os serviços disponíveis e os canais para solicitar assistência.
A nova unidade funciona nas instalações da Subprefeitura de Bonsucesso, no Tudo Aqui – Centro Administrativo Rita de Cássia do Canto Faria. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 10h às 13h e das 13h às 17h.
Quais serviços estão disponíveis na nova loja da Enel em Teresópolis?
Segundo as informações divulgadas pela concessionária, os consumidores poderão procurar o novo posto de Bonsucesso para resolver diferentes questões relacionadas ao fornecimento de energia elétrica.
Entre os serviços disponíveis estão:
- Negociação de dívidas e contas de luz em atraso;
- Solicitação de religação de energia elétrica;
- Transferência de titularidade da conta de luz;
- Cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica;
- Solicitação de recebimento da conta por e-mail;
- Esclarecimento de dúvidas sobre faturas e cobranças.
A inauguração faz parte das iniciativas da Enel Rio para ampliar e modernizar seus espaços de atendimento, buscando oferecer mais conforto e facilitar o acesso dos consumidores aos serviços da distribuidora.
Onde ficam as lojas da Enel em Teresópolis? Confira os endereços e horários
Com a abertura do novo posto em Bonsucesso, os moradores de Teresópolis contam com duas opções de atendimento presencial informadas para o município.
1. Enel Teresópolis – Bonsucesso (novo posto)
Endereço: Estrada Teresópolis-Friburgo, km 28, Bonsucesso, Teresópolis – RJ.
Local de referência: Subprefeitura de Bonsucesso, no Tudo Aqui – Centro Administrativo Rita de Cássia do Canto Faria.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 10h às 13h e das 13h às 17h.
2. Enel Teresópolis – Várzea (Centro)
Endereço: Rua Tenente Luiz Meirelles, nº 26, Loja 01, Várzea, Teresópolis – RJ.
Horário de atendimento: das 8h às 16h.
A unidade da Várzea é uma alternativa para os consumidores que precisam de atendimento presencial na região central de Teresópolis, enquanto o novo posto de Bonsucesso amplia as opções para os moradores do interior do município e localidades próximas.
Como falar com a Enel Rio sem sair de casa?
Além das lojas físicas em Teresópolis, a Enel Rio disponibiliza canais digitais e telefônicos para facilitar o acesso dos consumidores aos serviços da concessionária.
Telefone da Enel Rio – atendimento 24 horas
O número gratuito da Central de Atendimento da Enel Rio é 0800 28 00 120, disponível 24 horas por dia.
WhatsApp da Enel Rio
Os consumidores também podem entrar em contato com a assistente virtual Elena, pelo WhatsApp (21) 99601-9608.
Pelo canal, é possível registrar falta de energia, solicitar segunda via da conta de luz, consultar débitos e esclarecer dúvidas.
Agência Virtual da Enel Rio
Outra opção é acessar o site oficial da concessionária, em www.enel.com.br, onde estão disponíveis serviços e informações para os clientes.
Aplicativo Enel Rio
Os consumidores também podem utilizar o aplicativo da Enel Rio, disponível para dispositivos Android e iOS, para acessar serviços digitais.
Conselho de Consumidores reforça importância do acesso à informação
A divulgação dos endereços, horários de funcionamento e canais de atendimento da Enel Rio em Teresópolis busca facilitar o acesso da população aos serviços essenciais relacionados ao fornecimento de energia elétrica.
O Conselho de Consumidores da Enel Rio atua na representação dos interesses dos consumidores atendidos pela distribuidora, contribuindo para o diálogo sobre a qualidade dos serviços e as necessidades da população.
Com o novo posto em Bonsucesso, moradores de diferentes regiões de Teresópolis passam a ter mais uma alternativa para buscar atendimento presencial, sem depender exclusivamente da unidade localizada na Várzea.
A Enel Distribuição Rio atende aproximadamente 3 milhões de clientes em 66 municípios fluminenses, abrangendo cerca de 73% do território do estado do Rio de Janeiro.