Na última sexta‑feira, 24 de outubro de 2025, a Enel Distribuição Rio inaugurou sua nova base operacional, em Niterói. A unidade, com 5 mil m² de área construída, tornou‑se o principal ponto regional de apoio da empresa, reforçando o atendimento em Niterói, Maricá e São Gonçalo, e oferecendo suporte adicional aos municípios de Itaboraí e Rio Bonito.
A operação contará com mais de 400 colaboradores, além de um parque de 100 viaturas de campo e supervisão. A instalação abriga o Centro de Operações de Baixa Tensão, a diretoria operacional e estruturas administrativas.
Uma novidade importante é a presença e atuação destacada do Conselho de Consumidores da Enel Rio, que foi convidado a participar da cerimônia de inauguração e passa a contar com um espaço no novo prédio da base para sediar suas reuniões periódicas. Esse espaço com sala de reunião equipada para uso do Conselho, reforça o compromisso da empresa em ampliar a interlocução com representantes dos consumidores. Participaram da inauguração a presidente do Conselho, Marta Menezes, e o vice-presidente, Antonio Saramago.
Segundo a presidente do Conselho, Marta Menezes, “a nova base operacional da Enel Rio representa um salto de qualidade no atendimento aos clientes da região metropolitana de Niterói, Maricá e São Gonçalo. Ao centralizar em um polo moderno com Centro de Operações e frota significativa, a empresa dará mais agilidade à triagem dos chamados e à alocação dos recursos. E o fato de o Conselho de Consumidores dispor de um ambiente próprio nas instalações demonstra a continuidade do excelente diálogo que temos, transparência e acompanhamento das operações.”
Marta Menezes complementou: “Ter esse espaço para as reuniões do Conselho permite que possamos estar fisicamente mais próximos das operações da concessionária, acessar informações e trabalhar de forma colaborativa para melhorar a experiência dos clientes. É um importante avanço para a governança participativa.”
A nova unidade da Enel Rio possui salas de treinamento, refeitório, vestiários e um auditório para cerca de 100 pessoas, infraestrutura que também beneficiará o funcionamento do Conselho no local. A empresa destaca que, com o monitoramento em tempo real das ocorrências de Baixa Tensão e a distribuição geográfica das respostas a falhas de rede, espera reduzir o tempo de atendimento para clientes residenciais na área de concessão.
Adicionalmente, a concessionária atende 66 municípios no estado do Rio de Janeiro, cobrindo 73% do território estadual (aproximadamente 32.188 km²) e a Região Metropolitana de Niterói, São Gonçalo, Itaboraí e Magé concentra a maior parte dos cerca de 3 milhões de clientes da empresa. Com a inauguração, esta unidade soma-se aos demais nove pontos operacionais da Enel no estado, ampliando a capilaridade e capacidade de resposta da distribuidora.
Com informações da Assessoria de Comunicação