Com o objetivo de fortalecer o diálogo com os consumidores e aproximar o Conselho das realidades regionais, o Conselho de Consumidores da Enel Rio promoveu, na última quarta-feira (30), uma reunião descentralizada no Centro Cultural Ione Pecly, em Cordeiro. O encontro reuniu moradores, representantes do poder público, da Enel Rio e integrantes do Conselho em um importante espaço de escuta e troca de informações.
Na abertura, a presidente do Conselho, Marta Menezes, deu as boas-vindas ao público e destacou a importância da participação popular na construção de um serviço mais eficiente, acessível e transparente.
Durante a reunião, a equipe técnica da Enel apresentou dados sobre o desempenho da rede elétrica na região, ações de manutenção e investimentos previstos. A qualidade do fornecimento de energia foi o principal tema abordado, com destaque para a necessidade de melhoria em pontos específicos relatados pelos consumidores locais.
A equipe da distribuidora também alertou sobre a importância do cadastro de clientes vitais, pessoas que dependem de equipamentos elétricos essenciais para a saúde, para que, em caso de interrupções no fornecimento, esses usuários recebam atendimento prioritário.
Foram apresentadas ainda as iniciativas da área de atendimento ao cliente, incluindo a modernização da Loja de Atendimento de Cordeiro, que passará por melhorias como novo totem de autoatendimento, mais assentos e iluminação aprimorada. Também houve destaque para os projetos conduzidos pela Diretoria de Sustentabilidade da Enel, que atua com foco em eficiência energética, cultura, educação, geração de renda e relacionamento comunitário.
Entre os resultados apresentados, destacam-se:
- Mais de 91 mil pessoas atendidas por projetos sociais e de eficiência energética em 13 municípios da região;
- Troca de 5.856 lâmpadas LED e substituição de 442 geladeiras por modelos mais eficientes;
- Investimento de R$ 73 milhões em 129 iniciativas sustentáveis apenas em 2024;
- Modernização da iluminação pública em cidades como Cantagalo e Itaocara, com previsão de economia energética significativa a partir de 2025.
Na etapa de perguntas, os moradores puderam expressar suas principais preocupações e sugestões, contribuindo ativamente para o aprimoramento dos serviços.
O Conselho de Consumidores é um órgão consultivo composto por representantes das classes residencial, comercial, industrial, rural e do poder público. De atuação voluntária, sua missão é representar os interesses dos usuários junto à concessionária e colaborar com o aperfeiçoamento contínuo do serviço prestado.
As reuniões descentralizadas fazem parte da estratégia do Conselho para ampliar a participação social e garantir que as demandas de cada município atendido sejam consideradas no planejamento da Enel Rio.
O encontro foi encerrado às 20h30 e contou com a presença do vice-prefeito de Cordeiro, Elvis Lima Costa Mutti, e vereadores da cidade.
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